안녕하세요.
다하누몰 관리자입니다.
고객님과 통화가 안되어 일단 답글을 남깁니다.
택배기사님과 고객님과의 택배 물건에 대해 어떻게 처리하기로 하셨는지는 잘 모르겠지만
고객님께서 택배기사님과 통화가 안되어 택배기사님이 일방적으로 문자만 보내고 집 문앞에 놓고 가셨다면 택배사가 책임을 져야 합니다.
반대로 고객님께서 배송메세지 또는 택배기사님에게 "문앞에 두고가세요"라고 하셨다면 택배사는 책임을 지지 않습니다.
택배기사님과 통화는 해보겠지만 택배분실된 부분은 저희가 어떻게 해드릴수가 없습니다.
택배사와 고객님과의 문제이기때문에 고객님도 CJ택배사(1588-1255)로 사고 접수를 해보시기 바랍니다.
우대갈비
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작성자 다하누몰
작성일 2017-07-13 11:27:23
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다하누몰 관리자입니다.
고객님과 통화가 안되어 일단 답글을 남깁니다.
택배기사님과 고객님과의 택배 물건에 대해 어떻게 처리하기로 하셨는지는 잘 모르겠지만
고객님께서 택배기사님과 통화가 안되어 택배기사님이 일방적으로 문자만 보내고 집 문앞에 놓고 가셨다면 택배사가 책임을 져야 합니다.
반대로 고객님께서 배송메세지 또는 택배기사님에게 "문앞에 두고가세요"라고 하셨다면 택배사는 책임을 지지 않습니다.
택배기사님과 통화는 해보겠지만 택배분실된 부분은 저희가 어떻게 해드릴수가 없습니다.
택배사와 고객님과의 문제이기때문에 고객님도 CJ택배사(1588-1255)로 사고 접수를 해보시기 바랍니다.